Politique Protection Déclaration de confidentialité
Principes fondamentaux et notre engagement en matière de confidentialité
Chez Centrale Danone, nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée. Nous avons pour objectif de protéger toutes les données à caractère personnel que nous détenons, de les gérer de manière responsable et de faire preuve de transparence dans nos pratiques. Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à respecter les principes fondamentaux suivants :
- Vous n’êtes pas tenu de fournir les données à caractère personnel que nous vous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les données à caractère personnel que nous vous demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services ou produits.
- Nous collectons et traitons vos données uniquement aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité ou à des fins spécifiques que nous vous communiquons et/ou auxquelles vous avez consenti.
- Nous nous efforçons de collecter, de traiter et d’utiliser le moins de données à caractère personnel possible.
- Lorsque nous collectons vos données à caractère personnel, nous nous efforçons de les maintenir aussi exactes et à jour que possible.
- Si les données à caractère personnel que nous collectons ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons tout notre possible pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de manière définitive.
- Vos données à caractère personnel ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
Contenu de la présente politique de confidentialité :
La présente politique de confidentialité aborde les thèmes importants suivants concernant vos données à caractère personnel (vous pouvez cliquer sur les liens pour en savoir plus). Chaque thème est accompagné d'un résumé pratique (« L'essentiel »), conçu pour vous aider à trouver facilement les informations qui vous concernent le plus.
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1. Qui sommes-nous ?
Points essentiels : Centrale Danone SA et toutes ses filiales sont responsables du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du présent site.
Centrale Danone est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Lorsque nous utilisons les termes « Danone », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à Centrale Danone. Conformément à la réglementation applicable au traitement des données à caractère personnel, Danone est le « responsable du traitement ».
Si vous souhaitez en savoir plus sur Centrale Danone et ses produits, rendez-vous sur https://corporate.danone.ma/.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Centrale Danone et ses filiales, consultez notre site https://www.centraledanone.com/fr.html.
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2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment ?
Informations essentielles : Les données à caractère personnel que nous collectons proviennent directement de vous, de nos partenaires ou sociétés affiliées, ainsi que des cookies et autres technologies similaires. En règle générale, nous ne collectons et n'utilisons que des informations de base, telles que vos coordonnées (nom, adresse e-mail, etc.), vos échanges avec nous (par téléphone, chat, etc.), des informations concernant votre interaction avec nos initiatives marketing, nos sites web et nos produits, ainsi que vos centres d'intérêt et vos préférences.
Les données à caractère personnel que nous collectons varient en fonction de notre relation avec vous, de la finalité de la collecte et du produit ou service que nous vous fournissons. Veuillez consulter la ou les sections ci-dessous qui décrivent le mieux notre relation avec vous pour obtenir plus de détails sur les données à caractère personnel que nous collectons.
Nous pouvons collecter vos données à caractère personnel directement auprès de vous.
Vous pouvez nous fournir des données à caractère personnel vous concernant en visitant nos sites web ou nos applications, en créant un compte chez nous, en commandant des produits ou des services auprès de nous, en vous inscrivant pour recevoir nos newsletters ou communications (y compris des messages marketing) par tout moyen (par exemple, SMS, messagerie instantanée, etc.), en participant à un sondage, une activité de recherche, un jeu, un concours ou une compétition que nous organisons, en nous soumettant une demande de renseignements ou une requête, en nous contactant par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen, en remplissant nos formulaires (en ligne et hors ligne), en vous inscrivant à un événement, un congrès ou un séminaire (en ligne ou hors ligne), ou en publiant ou en commentant sur nos pages de réseaux sociaux (tels que Facebook ou Instagram) ou en interagissant avec nos autres communications sur les médias numériques.
Certaines de ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies https://corporate.danone.ma/footer/cookies.html
Nous pouvons également recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de tiers tels que : nos partenaires commerciaux, notamment des agences de marketing, des sociétés d'études de marché, des entreprises qui co-parrainent nos promotions, des détaillants ; votre famille, vos amis et d'autres personnes qui nous fournissent vos données à caractère personnel parce que vous y avez consenti, parce qu'ils pensent que nos produits et services pourraient vous intéresser ou parce qu'ils souhaitent partager un produit ou un service avec vous ; et d'autres tiers tels que les fournisseurs/propriétaires de médias, les sites web publics et tiers, les plateformes de réseaux sociaux, les plateformes publicitaires, nos fournisseurs ou les sociétés de notre groupe (désignés dans la présente Déclaration de confidentialité comme « tiers » ou « fournisseurs »).
Modélisation statistique
Lorsque vous naviguez sur nos sites Web et interagissez avec eux, nous pouvons également collecter des informations agrégées et non identifiables, telles que le type d'appareil, l'heure de la journée, le pays, le type de navigateur, l'URL de la page et le type de conversion, qui est un indicateur permettant d'identifier une action effectuée par un utilisateur sur un site Web (par exemple, effectuer un achat, s'inscrire à un événement ou s'abonner à une newsletter)
Nous utilisons ces données anonymisées pour élaborer des modèles statistiques, ce qui nous permet de déduire l'impact de nos publicités sur les actions des utilisateurs, telles que les achats, tout en respectant votre vie privée.
Cela nous aide à affiner nos publicités afin de les rendre plus pertinentes pour nos consommateurs, améliorant ainsi leur expérience sur nos sites web.
Il est important de souligner que cette méthode de collecte d'informations ne permet en aucun cas d'identifier les utilisateurs.
Les visiteurs de nos sites Web et les utilisateurs de nos applications et services
Nous, ou des tiers agissant en notre nom, pouvons collecter ou utiliser des informations vous concernant, telles que
a )vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre ou vos numéros de téléphone ;
b) vos identifiants de connexion, tels que votre identifiant utilisateur, votre nom d'utilisateur pour l'e-mail, votre mot de passe et votre photo ;
c) les données relatives à nos échanges, qui peuvent inclure le contenu de nos conversations via le chat et les formulaires de contact disponibles sur nos sites web et/ou nos applications ;
d) les informations de profil de vos comptes sur les réseaux sociaux ou de tiers lorsque vous utilisez ces comptes pour créer un compte et vous connecter, ou lorsque vous nous les communiquez ;
e) lorsque vous soumettez du contenu sur nos sites web et/ou applications (tel qu'un témoignage ou un avis personnel) ;
f) lesdonnées de santé lorsque vous nous les fournissez – veuillez également consulter la section « Catégories particulières de données » ci-dessous ;
g) votre participation à un sondage, un jeu, un concours, une promotion ou une compétition (y compris la participation elle-même, qui peut être une photo, un commentaire ou une réponse à une question) ;
h) toute information que vous nous fournissez lors de votre inscription à, ou en tant que membre de, tout club, communauté ou programme que nous proposons ;
i) les informations concernant des personnes autres que vous, telles que les données à caractère personnel relatives aux membres de votre famille, lorsque vous nous fournissez directement ces informations ;
j) lorsque nous sommes en mesure de les collecter, les informations sur la manière dont vous interagissez avec nos messages et communications (par exemple, e-mails, SMS, messages instantanés), y compris si ceux-ci vous sont bien parvenus, si vous les ouvrez, les liens sur lesquels vous cliquez et si vous vous désabonnez ;
k) toute mise à jour des données qui nous ont été fournies ;
l) les données à caractère personnel générées et enregistrées lorsque vous utilisez nos sites Web, applications et/ou services, notamment :
a. les informations techniques – notamment l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre appareil à Internet ; le type d'appareil que vous utilisez ; l'adresse du site web et le pays à partir desquels vous accédez aux informations ; les fichiers demandés ; le type et la version du navigateur ; les types et versions des plug-ins du navigateur ; le système d'exploitation ; et la plateforme ; et
b. des informations concernant votre visite et votre comportement sur nos sites web et/ou applications (telles que les pages sur lesquelles vous cliquez) – cela peut inclure l'heure et la durée des visites sur certaines pages, des informations sur l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris, les informations partagées avec d'autres, y compris par e-mail et sur les réseaux sociaux), les méthodes utilisées pour quitter la page, les données de trafic, les données de localisation, les journaux de connexion et autres données de communication, ainsi que les informations fournies lors de la demande de services supplémentaires ou de téléchargements.
Clients et prospects dans le cadre d'achats en ligne
Nous, ou des tiers agissant en notre nom, pouvons collecter et utiliser certaines informations vous concernant, telles que :
a) les données à caractère personnel relatives aux visiteurs de nos sites web et aux utilisateurs de nos applications et services, telles que décrites dans la section ci-dessus ;
b) votre âge ;
c) votre sexe ;
d) les informations relatives à vos commandes et à l'expédition, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos numéros de téléphone ;
e) vos préférences en matière d'abonnement par e-mail ;
f) vlorsque nous sommes en mesure de les collecter, les informations sur votre interaction avec nos e-mails, notamment s'ils vous sont bien parvenus, si vous les ouvrez, les liens sur lesquels vous cliquez et si vous vous désabonnez ;
h) les informations démographiques et vos centres d'intérêt, tels que votre tranche d'âge, votre sexe, vos produits préférés et vos préférences en matière de mode de vie. Les préférences en matière de mode de vie peuvent inclure vos préférences pour certains des produits que nous proposons, ainsi que vos centres d'intérêt liés à ces produits. Nous pouvons également déduire certaines préférences et certains centres d'intérêt vous concernant en fonction de vos habitudes de navigation, de votre historique d'achats, de vos commentaires et réponses aux enquêtes ou études de marché, ainsi que de vos informations démographiques ;
i) des informations concernant d'autres personnes que vous, telles que des données à caractère personnel relatives aux membres de votre famille, lorsque vous nous communiquez directement ces informations ;
les informations de paiement relatives aux achats effectués sur l'une de nos boutiques en ligne. Ces informations comprennent généralement le nom et l'adresse de facturation, ainsi que les données de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou votre numéro de compte bancaire.
Les personnes qui nous contactent pour nous poser des questions (par exemple via nos centres de service à la clientèle)
Nous, ou des tiers agissant en notre nom, pouvons collecter et utiliser certaines informations vous concernant, telles que :
a) votre nom, y compris votre titre ;
b) votre adresse postale ;
c) votre adresse e-mail ;
d )votre numéro de téléphone ;
e) votre date de naissance ;
f) vos préférences en matière de contact ;
g) les informations fournies lorsque vous communiquez avec nous (par exemple via nos lignes d'assistance et/ou notre service client ou les réseaux sociaux), qui peuvent inclure des enregistrements d'appels si vous nous appelez directement – dans la mesure où cela comprend des informations relatives à votre santé, veuillez consulter la section « Catégories particulières de données » ci-dessous ;
h) les informations concernant des personnes autres que vous, telles que les données à caractère personnel relatives aux membres de votre famille, lorsque vous nous fournissez directement ces informations ; et
i) toute mise à jour des informations qui nous ont été fournies.
Les participants ou les personnes susceptibles de participer à des événements liés à Centrale Danone (en ligne et hors ligne)
Nous, ou des tiers agissant en notre nom, pouvons collecter et utiliser certaines informations vous concernant lorsque vous participez à des événements (notamment des formations et des formations en ligne), notamment les suivantes :
a) vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre ou vos numéros de téléphone ;
b) des informations relatives à votre situation professionnelle (si vous participez au nom de votre employeur) ;
c) votre domaine d'expertise, vos qualifications et activités professionnelles, ainsi que des informations professionnelles telles que celles concernant votre parcours scolaire et professionnel ;
d) les informations que vous fournissez concernant l'événement lui-même (telles que les formulaires de visiteur, les questionnaires de satisfaction, les enregistrements ou les entretiens réalisés lors de l'événement, les photos de l'événement et le contenu que vous soumettez dans le cadre de l'événement (par exemple, si vous posez une question), ainsi que vos coordonnées de voyage et d'hébergement) ; et
e) toute information relative à vos préférences alimentaires que vous nous fournissez (le cas échéant).
Les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de nos activités et qui n'entrent dans aucune des catégories susmentionnées (à l'exception des fournisseurs)
Lorsque Centrale Danone interagit avec vous en votre qualité de partie prenante externe n'entrant pas dans les catégories susmentionnées, par exemple si vous êtes un représentant de l'un de nos clients, un agent d'une entreprise du secteur ou d'une société concurrente, un scientifique, un professionnel de santé, un universitaire, un représentant d'une organisation non gouvernementale ou d'une association de consommateurs, un homme ou une femme politique, un décideur politique, un régulateur, un investisseur, une agence de notation extra-financière, un journaliste, un représentant d'une association professionnelle, etc., nous, ou des tiers agissant en notre nom, pouvons collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant :
a) vos coordonnées professionnelles, telles que votre fonction, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre ou vos numéros de téléphone, vos identifiants sur les réseaux sociaux et la langue de communication ;
b) vos informations professionnelles (fonction, organisation, tout autre poste que vous pourriez occuper) et/ou votre affiliation à un parti politique (uniquement si vous l'avez manifestement rendue publique) ;
c) le domaine d'expertise dans lequel vous exercez, vos qualifications et activités professionnelles, ainsi que des informations professionnelles telles que celles relatives à votre parcours scolaire et professionnel ; et
e) toute autre information que vous nous fournissez dans le cadre de nos interactions avec vous.
Si vous êtes un fournisseur de Centrale Danone ou agissez pour le compte de celui-ci, la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas à vous. La politique de confidentialité ou la déclaration de confidentialité applicable vous sera communiquée séparément.
Les personnes dont nous collectons les données à caractère personnel à partir d'autres sources
Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel vous concernant à partir d'autres sources lorsque :
a) lorsque vous recherchez nos produits et services et lorsque vous partagez du contenu sur des pages de réseaux sociaux, des sites web ou des applications liés à nos produits, ou en réponse à notre matériel promotionnel sur les réseaux sociaux ;
b) nous collectons vos données à caractère personnel à partir d'autres sources publiques (par exemple, des commentaires sur des sites web autres que le nôtre) qui mentionnent Centrale Danone ou l'une de ses marques. Nous pouvons également collecter des données accessibles au public vous concernant, en votre qualité de personnalité publique, à des fins commerciales ;
c) vos données nous sont fournies par des fournisseurs de médias et des détaillants, telles que vos données d'historique d'achat et votre profil de carte de fidélité ; et
d) vos données d'analyse nous sont fournies par des tiers (c'est-à-dire des fournisseurs de médias, des solutions technologiques de marketing ou de publicité), telles que vos données démographiques (par exemple, l'âge, la situation familiale), votre localisation, vos centres d'intérêt et vos intentions d'achat. Certaines de ces données peuvent avoir été collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi similaires.
Catégories particulières de données
En principe, Centrale Danone ne cherche pas à traiter des données sensibles vous concernant. Toutefois, certaines des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez peuvent relever de catégories particulières de données, souvent liées à la santé et au bien-être.
Nous ne traiterons ce type de données qu'aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite, ou dans toute autre circonstance autorisée par la loi (telle que la défense contre des actions en justice).
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3. Finalité et base juridique de la collecte et de l'utilisation des données à caractère personnel
- Points essentiels : Vos données à caractère personnel sont collectées et utilisées à des fins telles que l'exécution de notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des commandes et des paiements), la réponse à vos demandes, la personnalisation de votre expérience avec nos services et la promotion de nos produits et services (par exemple, l'établissement de profils clients, l'évaluation de l'efficacité des campagnes marketing), l'amélioration de nos produits, services et processus, ainsi que le respect des obligations légales ou la défense de nos droits. La raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles dépend de l'objectif précis, mais peut reposer sur le contrat conclu avec vous, sur les intérêts légitimes de Centrale Danone (voir les détails dans l'explication) ou sur les obligations légales de Centrale Danone.
Nous estimons que les bases juridiques justifiant l'utilisation de vos données à caractère personnel, telles qu'énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, sont les suivantes :
a) Nécessité contractuelle : l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous.
b) Respect des obligations légales : l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales.
c) Intérêts légitimes : l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes ou de ceux d'autres personnes. Nos intérêts légitimes peuvent notamment inclure les éléments suivants :
- gérer, développer et faire croître notre entreprise ;
- exploiter nos sites web et nos applications et en garantir la sécurité ;
- assurer un environnement de travail sûr pour notre personnel et nos visiteurs ;
- mener des actions de marketing, des études de marché et des activités de développement commercial ;
- fournir des services à nos clients ;
- passer, suivre et garantir l'exécution des commandes auprès de nos fournisseurs ;
- investir dans de nouveaux produits et les déployer au profit des communautés dans lesquelles nous opérons ;
- à des fins administratives internes au groupe ; et
- pour créer des profils (par exemple, des groupes pouvant présenter des caractéristiques communes) et vous fournir des messages et des conseils personnalisés sur les produits, directement ou par le biais de campagnes dans les médias traditionnels et sur les réseaux sociaux, en fonction de vos centres d'intérêt et de vos préférences. Vous trouverez ci-dessous, dans la section « Profilage et prise de décision automatisée » de la présente Déclaration de confidentialité, de plus amples informations sur la manière dont vos données à caractère personnel sont utilisées et sur la manière de vous désinscrire.
Lorsque nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel sur la base juridique de l'intérêt légitime, nous veillons à ce que celui-ci ne l'emporte pas sur vos droits en tant que personne physique.
d) Consentement : Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Si vous avez donné votre consentement mais que vous changez d'avis par la suite, vous pouvez le retirer en nous contactant, et nous cesserons alors de traiter vos données à caractère personnel de cette manière. Toutefois, le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir nos produits et les services associés.
Le tableau ci-dessous présente les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles repose ce traitement. Vous trouverez de plus amples informations concernant nos bases juridiques sous le tableau. Veuillez noter que toutes les utilisations mentionnées ci-dessous ne s'appliquent pas nécessairement à chaque personne
Les finalités du traitement de vos données à caractère personnel Notre base juridique Gérer notre relation avec vous - Pour vous permettre d'accéder à nos applications et sites web, de les utiliser et de passer des commandes
- Pour faciliter la livraison de vos commandes
- Pour recevoir et répondre à vos demandes de renseignements, notamment via nos sites web et applications, concernant nos produits, nos services et nos activités.
- Pour vous inviter à des réunions, congrès ou autres événements auxquels vous vous êtes inscrit ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt, et pour gérer votre participation à ces événements
- Pour vous demander de laisser un avis, de donner votre avis, de répondre à une enquête de satisfaction ou de participer à une étude de marché
- Pour vous fournir et personnaliser nos produits, services et offres
- Pour vous envoyer des communications de service : par exemple, des informations concernant votre commande, des informations relatives à un service ou à un club que vous nous avez demandé, des informations sur la disponibilité d'un produit que vous souhaitiez acheter et pour lequel vous nous avez demandé de vous tenir informé, ou des informations concernant toute modification de nos conditions générales ou de la présente Déclaration de confidentialité
- Si vous avez participé à l'une de nos promotions, tirages au sort, jeux, concours ou compétitions, afin de les gérer conformément à leurs conditions
- Pour traiter vos paiements
- Pour assurer le suivi de nos interactions avec vous
- Pour vérifier vos informations d'identification, authentifier votre identité et créer et gérer votre ou vos comptes auprès de Centrale Danone
- Pour conserver une trace de votre consentement et pour gérer vos demandes relatives à vos droits en tant que personne concernée
Nécessité contractuelle
Intérêts légitimes
Respect des obligations légalesPromouvoir nos produits ou services - Pour vous envoyer des mises à jour, des actualités, des communications promotionnelles, marketing et autres par tout moyen (par exemple, par téléphone, courrier postal, e-mail, réseaux sociaux et applications de messagerie instantanée), avec votre consentement lorsque la législation en vigueur l'exige, sauf si vous nous avez indiqué que vous ne souhaitiez pas recevoir de communications de notre part
- Pour vous recommander des produits et services pertinents, y compris sur la base de vos données de santé lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite
- Pour vous informer lorsqu'un produit que vous souhaitiez acheter est disponible et que vous nous avez demandé de vous en informer
- Pour créer des profils (par exemple, des groupes pouvant présenter des caractéristiques communes) sur la base de vos centres d'intérêt, de vos préférences et d'autres informations (ou d'une combinaison de celles-ci) qui nous aident à comprendre quels produits et services vous intéresseront
- Pour vous proposer du contenu ou des publicités personnalisés, soit directement, soit par l'intermédiaire de sites web et d'applications tiers, ainsi que dans le cadre de campagnes menées dans les médias traditionnels et sur les réseaux sociaux
- Pour créer des catégories de consommateurs (segments) composées de personnes ayant des intérêts et des préférences similaires aux vôtres (audiences similaires) afin de vous proposer du contenu ou des publicités personnalisés, soit directement, soit par l'intermédiaire de sites web et d'applications tiers, ainsi que dans le cadre de campagnes menées dans les médias traditionnels et sur les réseaux sociaux
- Pour créer des communautés autour de nos marques
- Pour afficher les témoignages ou avis que vous laissez sur nos sites web, applications et services afin que d'autres clients puissent les consulter
- Pour déterminer l'efficacité de nos communications, campagnes promotionnelles et publicitaires, notamment en analysant les informations collectées à l'aide de sources externes
- Pour comprendre vos interactions sur les réseaux sociaux lorsque vous mentionnez l'une de nos marques
- Pour comprendre et développer notre image et notre réputation d'entreprise et de marque
Intérêts légitimes
Consentement (lorsque vous l'avez donné)Gérer et améliorer nos activités opérationnelles - Pour fournir, améliorer, maintenir, sécuriser et assurer le support technique de nos sites web et applications
- Pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites web et applications, pour enregistrer des informations sur vos préférences et nous permettre de personnaliser nos sites web et applications en fonction de vos intérêts personnels
- Pour évaluer votre visite sur nos sites web et applications ainsi que votre utilisation de nos services, et pour établir des rapports afin de compiler des statistiques permettant de comprendre le profil des personnes qui utilisent nos sites web, applications et services, la manière dont elles les utilisent et comment rendre nos sites web, applications et services plus intuitifs
- Pour gérer, développer et améliorer nos produits, services et communications
- Pour gérer notre réseau et nos systèmes de sécurité de l'information
- À des fins de prévention de la fraude
- À des fins de formation et d'assurance qualité
- À des fins de reporting interne, d'administration des affaires, de garantie d'une couverture d'assurance adéquate pour notre activité, de garantie de la sécurité des installations de l'entreprise, de recherche et développement, ainsi que d'identification et de mise en œuvre de gains d'efficacité opérationnelle
Intérêts légitimes
Consentement (lorsque vous l'avez donné)Autres finalités - Pour respecter les lois et réglementations en vigueur
- Pour répondre aux demandes des autorités publiques compétentes
- Pour vérifier votre identité à des fins de sécurité, ainsi que lorsque nous y sommes tenus en vertu d'une obligation légale
- Pour respecter nos obligations en matière de transparence, de lutte contre la corruption et contre les pots-de-vin
- Pour la tenue et la gestion des dossiers relatifs à la santé et à la sécurité
- Pour garantir votre sécurité et celle d'autrui, grâce à l'utilisation de la vidéosurveillance
- Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux
- Pour enquêter et prendre des mesures contre les comportements illégaux ou préjudiciables des utilisateurs
- Pour protéger Centrale Danone, vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne
- Pour favoriser l'engagement de l'entreprise au sein d'un écosystème de parties prenantes en vue de développer des solutions communes
- Pour apporter notre expertise afin de permettre une prise de décision plus éclairée, dans un environnement collaboratif et transparent avec les décideurs et les autres parties prenantes concernées
- Pour mettre en œuvre notre programme de développement durable et respecter toutes les lois et réglementations applicables
Intérêts légitimes
Respect des obligations légales
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4. Profilage et prise de décision automatisée
Informations essentielles : Nous pouvons utiliser vos données pour créer des profils afin de personnaliser nos services et nos communications à votre intention, ainsi que pour vous proposer des publicités pertinentes, parfois à l'aide de moyens automatisés. Ce faisant, nous veillons à respecter l'ensemble des exigences légales applicables.
Nous pouvons analyser les informations vous concernant afin de créer des profils (par exemple, en regroupant des personnes que nous estimons partager certaines caractéristiques communes). Nous utilisons ces profils pour personnaliser nos sites web, nos applications, nos services ou nos produits, ainsi que les communications que nous vous adressons (par exemple, en vous envoyant ou en vous présentant du contenu susceptible de vous intéresser et de vous être utile, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité électronique). Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous présenter des publicités pertinentes, soit sur nos sites web ou nos applications, soit via des sites web tiers.
Lorsque nous procédons ainsi, nous vous en informons bien entendu et vous donnons la possibilité de vous opposer à ces traitements à l'avance. Nous obtiendrons également votre consentement lorsque la loi l'exige, par exemple lorsque des informations vous concernant sont collectées via certains types de cookies que nous utilisons – veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies https://corporate.danone.ma/footer/cookies.html pour plus de détails sur notre utilisation des cookies. Vous êtes également libre de nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur ce type de traitement.
Pour certains services et produits, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à l'aide de moyens automatisés. Cela signifie essentiellement que les décisions sont prises automatiquement, sans intervention humaine. Nous ne prendrons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé dans la mesure où celles-ci ont un effet juridique ou une incidence significative sur vous sans vous en informer au préalable et sans vous fournir des informations claires sur ce traitement automatisé, y compris notre base légale pour le mettre en œuvre et la possibilité de faire appel à une intervention humaine pour réexaminer la décision.
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5. Liens vers d'autres sites web
À savoir : nos sites Web et nos applications peuvent contenir des liens vers des sites, des plug-ins ou des applications tiers, pour votre commodité. Nous ne contrôlons ni ne cautionnons ces sites tiers et vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de partager vos données personnelles.Nos sites Web et nos applications peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites Web, des plug-ins ou des applications tiers que nous ne gérons pas. Ces liens hypertextes sont fournis à titre de référence et pour votre commodité uniquement et n'impliquent en aucun cas que nous approuvons les activités de ces sites Web tiers ni que nous sommes associés à leurs exploitants.
La présente Déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données à caractère personnel que nous collectons ou que nous recevons de sources tierces et pour lesquelles nous agissons en tant que responsable du traitement ; nous ne pouvons être tenus responsables des données à caractère personnel vous concernant qui sont collectées et stockées par des tiers. Les sites web tiers ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre des données à caractère personnel à ces sites web.
Nous n'approuvons ni n'acceptons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites web tiers ou aux conditions générales ou politiques de ces tiers.
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6. Réseaux sociaux et autres contenus générés par les utilisateurs
À retenir : lorsque vous publiez du contenu sur nos sites Web ou nos pages de réseaux sociaux, celui-ci peut être consulté et partagé par le grand public. Faites preuve de prudence lorsque vous partagez vos données personnelles en ligne.
Certains de nos sites Web et applications permettent aux utilisateurs de publier leur propre contenu. N'oubliez pas que tout contenu publié sur nos pages de produits ou de marques sur les réseaux sociaux peut être consulté par le grand public et partagé, et que vous devez faire preuve de prudence lorsque vous communiquez certaines données personnelles, telles que des informations financières ou votre adresse. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos pages de produits/marques sur les réseaux sociaux. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu généré par les utilisateurs qui ne respecte pas les conditions générales applicables.
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7. Données à caractère personnel des enfants
Points essentiels : Nous veillons à ne pas traiter les données à caractère personnel des enfants sans garanties spécifiques, telles que le consentement des parents ou du tuteur légal lorsque cela est requis.
La plupart de nos sites web sont conçus et destinés à un public adulte. Lorsqu'un de nos sites web s'adresse à un public plus jeune, nous sommes conscients de l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants.
Si nos sites web sont destinés à un jeune public, nous respecterons dans tous les cas nos engagements externes en matière de marketing responsable, et nous veillerons à obtenir le consentement valable des parents ou des tuteurs légaux avant de collecter des données à caractère personnel, dans la mesure où cela est requis par les lois et réglementations applicables (l'âge auquel cela est nécessaire varie d'un pays à l'autre).
Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'un enfant sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal alors que ce consentement aurait dû être obtenu, nous supprimerons ces données à caractère personnel dès que possible.
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8. Partage de données personnelles avec des tiers
Points essentiels : Sous réserve de garanties adéquates, vos données à caractère personnel peuvent être partagées, en fonction des finalités du traitement, avec des sociétés affiliées, des prestataires de services tiers et des sous-traitants, des partenaires publicitaires et des plateformes de réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous cliquez sur un bouton « J'aime » ou « Partager »), des destinataires d'un transfert d'activité (par exemple, en cas d'acquisition) et des destinataires d'une divulgation légale (tels que les autorités, mais uniquement lorsqu'elles sont légalement habilitées à exiger l'accès).
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des sociétés affiliées et d'autres organisations, nous veillons à ne le faire qu'avec des entités qui garantissent la sécurité et la protection de vos données personnelles et qui respectent les lois applicables en matière de confidentialité de la même manière que nous, ou d'une manière similaire.
Vos données personnelles ne seront jamais vendues ni louées.
Nous pouvons toutefois partager ou divulguer vos données personnelles comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité. Vos données personnelles seront partagées avec les tiers suivants aux fins décrites :
a) Autres sociétés/entités du groupe Danone : lorsque cela relève de nos intérêts légitimes à des fins administratives internes (par exemple, pour garantir une livraison cohérente et homogène des produits à nos clients, la mise en œuvre de la stratégie d'entreprise, les opérations de fusion et d'acquisition, la conformité, l'audit et le contrôle, la recherche et le développement, ainsi que l'assurance qualité).
b) Prestataires de services et sous-traitants tiers : notamment ceux qui :i) nous aider à traiter vos demandes, à répondre à vos questions, à honorer vos commandes, à valider vos bons de réduction, à vous fournir des échantillons et à vous permettre de participer à des jeux-concours, notamment les prestataires logistiques, les sponsors et les prestataires de service client ;
ii) fournir des services informatiques de base et d'autres services liés à l'activité, tels que des prestataires de développement de sites web et d'applications, des fournisseurs d'hébergement cloud, des prestataires de services de gestion et d'évaluation, des analystes de données, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs de services publics et des assureurs ;
iii) contribuer à l'organisation de nos événements, ainsi qu'à nos activités de marketing, de publicité et de promotion ; ou
iv) fournir des services d'analyse et d'optimisation liés à nos sites Web et à nos applications.
c) Réseaux sociaux : lorsque nos pages Web utilisent des plug-ins sociaux proposés par ces entreprises (tels que les boutons « J'aime » et « Partager »). Ces autres entreprises peuvent recevoir et utiliser des données à caractère personnel concernant votre visite sur nos sites ou nos applications. Si vous naviguez sur notre site Web ou consultez du contenu sur nos applications, les données à caractère personnel qu'elles collectent peuvent être associées à votre compte sur leur site. Pour plus d'informations sur la manière dont ces entreprises utilisent les données à caractère personnel, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.
d) Destinataires en cas de cession d'activité : lorsque nous vendons ou achetons une activité ou des actifs (par exemple, dans le cadre d'une fusion ou d'une absorption), au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette activité ou de ces actifs, ou lorsque la quasi-totalité de nos actifs ou de ceux de l'une de nos filiales est acquise par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons feront partie des actifs transférés. Le cas échéant, l'acheteur, agissant en tant que nouveau responsable du traitement, traite vos données et sa déclaration de confidentialité régit le traitement de vos données à caractère personnel.
e) Destinataires dans le cadre d'une divulgation légale : lorsque nous sommes tenus par la loi de divulguer vos données à caractère personnel (par exemple, à des organismes gouvernementaux ou aux forces de l'ordre) ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de notre personnel, de nos clients ou d'autres tiers.
Sauf indication contraire expresse ci-dessus, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles à des tiers sans vous en informer et, le cas échéant, sans obtenir votre consentement.
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9. Partage de données à caractère personnel à l'échelle internationale
Points essentiels : si nous devons transmettre vos données à caractère personnel à des sociétés affiliées ou à des organismes tiers situés dans d'autres pays, nous prenons les mesures de protection requises par la loi pour garantir la légalité de ce transfert.
Vos données ne seront ni partagées, ni vendues, ni louées, ni divulguées, sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Vos données personnelles peuvent être utilisées, stockées et/ou consultées par notre personnel, d'autres membres de notre groupe, des tiers de confiance, ou lorsque la loi et/ou les autorités publiques d'un pays autre que votre pays de résidence l'exigent.
Lorsque nous partageons vos données à l'échelle internationale, nous veillons à ne le faire qu'avec des entités qui garantissent la sécurité et la protection de vos données, et nous nous assurons que le traitement transfrontalier des données est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et qu'il est assorti de garanties adéquates.
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10. Comment nous protégeons vos données personnelles
Points essentiels : Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons tout en œuvre pour les protéger contre toute utilisation abusive, toute intrusion, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation. Nous exigeons également, par contrat, que les tiers de confiance qui traitent vos données personnelles pour notre compte respectent les mêmes principes.
Nous comprenons que la sécurité de vos données personnelles est importante. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, toute intrusion, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation. Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité afin de protéger vos données personnelles, et nous exigeons des tiers de confiance qui traitent vos données personnelles pour notre compte qu'ils en fassent de même. Par exemple, nous mettons en place des contrôles d'accès, utilisons des pare-feu et des serveurs sécurisés, et nous cryptons les données personnelles.
Lorsque vous nous communiquez vos données à caractère personnel, celles-ci peuvent être transmises via Internet. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les données à caractère personnel que vous nous fournissez, la transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. À ce titre, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données à caractère personnel transmises à notre site web et que toute transmission de ce type se fait à vos propres risques. Ensuite, une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous mettrons en œuvre des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à celles-ci.
Lorsque nous vous avons attribué (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à votre compte en ligne, il vous incombe d'en préserver la confidentialité.
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11. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Points essentiels : nous conservons les données à caractère personnel jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la réalisation de la finalité du traitement, en tenant compte de la durée pendant laquelle nous pourrions en avoir besoin à des fins de preuve ou pour traiter des réclamations ou des demandes de renseignements.
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation de ces données dépend des finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et s'étend sur toute la durée de votre relation contractuelle avec nous et/ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, ainsi que pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits légaux.
Par exemple, lorsque vous effectuez un achat en ligne chez nous ou que vous vous inscrivez à un webinaire, nous conservons les données à caractère personnel liées à votre achat ou à votre inscription afin de pouvoir exécuter le contrat spécifique que vous avez conclu. Par la suite, nous conservons ces données pendant une période nous permettant de traiter ou de répondre à toute réclamation, question ou préoccupation relative à l'achat ou à l'inscription.
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12. Vos droits
Points essentiels : Vous disposez de divers droits concernant vos données à caractère personnel, tels que (selon la législation applicable) le droit d'accéder à vos données à caractère personnel (y compris, dans certains cas, le droit à la portabilité), le droit de rectifier ou de supprimer certaines données à caractère personnel, le droit de limiter notre traitement dans certains cas (par exemple, en vous opposant au marketing direct ou en retirant votre consentement) et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits prévus par la législation applicable en la matière et pouvez exercer ces droits à tout moment. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces droits ainsi que leurs implications pour vous. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse DPO@danone.com
Nous examinerons toutes ces demandes et, conformément à la législation en vigueur, nous vous ferons part de notre réponse dans un délai raisonnable ou dans le délai prévu par la loi. Veuillez toutefois noter que nous pouvons invoquer certaines exceptions pour ne pas donner suite à vos demandes dans certaines circonstances, par exemple si nous devons continuer à utiliser ces informations pour respecter nos propres obligations légales ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Si une exception s'applique, nous vous en informerons dans notre réponse à votre demande.
Nous pouvons vous demander de nous fournir les informations nécessaires pour confirmer votre identité avant de répondre à toute demande que vous nous adressez.
Le droit à l'information
Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente déclaration de confidentialité.
Droit d'accès à vos données personnelles et de rectification
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que de les rectifier, de les mettre à jour ou de les compléter à tout moment.
Le droit à l'effacement de vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel. Toutefois, ce droit n'est pas absolu et nous pouvons avoir des raisons légitimes, légales et réglementaires de conserver vos données à caractère personnel.
Le droit d'opposition
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, lorsque ce traitement repose sur notre intérêt légitime ou celui d'un tiers. Si vous exercez ce droit, nous cesserons d'utiliser vos données à caractère personnel à cette fin, à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement de vos données à caractère personnel qui prévaudraient sur vos intérêts, droits et libertés. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails).
Le droit de retirer son consentement
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement de vos données à caractère personnel effectué avant ce retrait.
Le droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si :
a) vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ; ou
b) vous considérez que le traitement de ces données n'est pas licite, mais que, plutôt que de les supprimer, vous préférez que nous en limitions le traitement ; ou
c) nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, mais vous avez besoin de ces données pour constater, faire valoir ou défendre vos droits en justice ; ou
d) vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et attendez qu'il soit vérifié si vos intérêts liés à cette opposition l'emportent sur les motifs légitimes justifiant le traitement de vos données.
Le droit à la portabilité des données
Vos données à caractère personnel sont portables. Cela signifie qu'elles peuvent être déplacées, copiées ou transmises par voie électronique. Toutefois, ce droit ne s'applique qu'aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies et lorsque le traitement : (i) repose sur votre consentement ou est nécessaire à l'exécution d'un contrat ; et (ii) est effectué par des moyens automatisés.
Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté les exigences en matière de protection des données ou de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous résidez ou travaillez habituellement, ou dans lequel une violation présumée des lois applicables en matière de protection des données a eu lieu.
Si vous souhaitez déposer une plainte spécifique à l'encontre de Centrale Danone SA concernant la manière dont vos données à caractère personnel ont été traitées, vous pouvez adresser une plainte à la Commission Nationale de Contrôle de Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP), M1, Av. Al Arz, Rabat, Maroc
Si vous souhaitez déposer une plainte spécifique à l'encontre de Centrale Danone concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez saisir directement n'importe quelle autorité de contrôle locale. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.cndp.ma/contact/
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13. Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des remarques ou des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel au regard de la législation locale en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter nos bureaux locaux chargés de la protection des données en suivant le lien dpo@danone.com
Si vous avez des remarques concernant la présente déclaration de confidentialité d'entreprise, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant les activités de Centrale Danone, vous pouvez contacter notre Bureau de protection des données par e-mail à l'adresse dpo@danone.com ou nous écrire à l'adresse suivante : Bureau de protection des données, Centrale Danone SA, sis Bd Sidi Mohamed Ben Abdellah, Imm. Tour Crystal 1, La Marina, 3e étage, Casablanca, Maroc.
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14. Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre déclaration de confidentialité de temps à autre (par exemple, pour nous conformer à des modifications de la législation ou de la réglementation, à l'évolution de nos pratiques, procédures et structures organisationnelles, ou encore aux exigences imposées ou recommandées par les autorités de contrôle ou pour toute autre raison). Toute modification que nous apporterons à l'avenir à notre déclaration de confidentialité sera publiée sur cette page et entrera en vigueur à la date de mise en œuvre. Lorsque la loi nous y oblige, nous vous informerons de toute modification. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre Déclaration de confidentialité.
La présente Déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 MARS 2026